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                    服務承諾

                    為了更好地讓新老客戶使用我們工廠的產品特承諾如下:

                    歐標智能公司的售后服務體系完全按照ISO9001質量管理體系進行管理。公司設售后服務小組負責產品的售后服務,以保證用戶得到及時、高效的售后服務。


                    1.售后服務體系:

                    ★ 以“專業設計、個性服務、創造價值”為服務理念,建立了六級保障售后服務體系。

                    從細節做起,在服務中精益求精,為用戶提供專業、高效服務;

                    CE認證公司

                    全自動生產設備

                    遍布全球的成功案例

                    二十年研發制造經驗

                    安全、高效專業的解決方案

                    自主品牌專利設計

                    ★ 七天二十四小時貼身電話服務

                    提供7*24小時免費電話服務熱線,隨時貼身服務,為客戶排憂解難

                    ★ 遠程在線維護系統

                    系統在線遠程維護,專業的技術支持,無地域之隔的高效服務。

                    ★ 定期巡防維護

                    定制定期巡防、維護計劃,時時追蹤設備使用情況,保障客戶利益

                    ★ 本地化技術支持

                    提供進口設備本地化技術服務及在主要項目地設立辦事處,為客戶降紙維護成本,提高客戶效益。

                    ★ 客戶自主維護

                    始終堅持“客戶自動維護”的原則,在不同階段對客戶進行技術培訓,培養客戶自主維護能力。


                    2.售后服務范圍

                    設備控制系統保養與維護;

                    自動化倉儲物流系統管理軟件的升級與維護;

                    物流系統整體可靠性跟蹤服務;

                    定期用戶回訪。


                    3.售后服務承諾

                    ★自項目安裝調試結束,驗收合格之日起1年為工程質保期。

                    ★ 我司每半年一次派出專業技術人員對用戶設備進行例行維護保養,并由用戶有關人員驗查簽認。

                    ★ 用戶設備如遇意外特殊故障停機,我司接電后二十四(省內,省外四十八)小時內趕到現場排除故障。

                    ★處理故障問題過程中,直到客戶滿意后,我司工作人員方可離開現場。


                    售后服務宗旨

                    ★1年保修?:

                    項目工程質保期為1年。自設備驗收之日起12個月內因本身質量問題出現故障,我司將無償更換所有損壞的元件、配件等。

                    ★終身服務?:

                    項目設備在運行期間如已超過質保期,出現元器件、配件損壞,我司將向用戶提供有償維修服務,用戶只需支付一定材料費和人工費,公司會派專業工程師人員進行排查故障以及檢修服務。

                    如有任何的不滿意請隨時聯系我們。

                    投訴郵箱:services@ebiltech.comBena(聯系人contact person)


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